Términos de Servicio

Al acceder y utilizar Bellurex ("la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar esta plataforma.

Bellurex es una plataforma digital que conecta clientes con proveedores de servicios de belleza, permitiendo la gestión de citas, pagos, y operaciones comerciales relacionadas. Nuestros servicios están disponibles a través de nuestra plataforma web (bellurex.com) y aplicación móvil Bellurex Provider para Android e iOS.

Para clientes:

• Búsqueda y reserva de servicios de belleza
• Gestión de citas y historial
• Sistema de referidos y recompensas
• Comunicación con proveedores

Para proveedores:

• Gestión completa de negocio y citas
• Perfil público y herramientas de marketing
• Procesamiento de pagos vía Stripe Connect
• Portafolio de trabajos con imágenes categorizadas
• Notificaciones push en tiempo real
• Analytics y reportes

La aplicación móvil Bellurex Provider está disponible para descarga en Google Play Store y App Store (iOS).

Términos de las tiendas de aplicaciones:

• El uso de la aplicación está sujeto a los términos de servicio de Google Play Store y/o Apple App Store
• Las descargas, actualizaciones y políticas de reembolso están sujetas a las políticas de cada tienda
• Bellurex no es responsable de problemas técnicos relacionados con las tiendas de aplicaciones
• Las suscripciones y pagos se procesan a través de las plataformas de pago de cada tienda o directamente con Bellurex

Actualizaciones de la aplicación:

Podemos requerir que actualice la aplicación para continuar usándola. Las actualizaciones pueden incluir nuevas funcionalidades, correcciones de errores y mejoras de seguridad. Algunas actualizaciones pueden ser obligatorias para mantener la compatibilidad y seguridad.

Elegibilidad: Debe tener al menos 18 años para usar esta plataforma.

Información veraz: Se compromete a proporcionar información precisa y actualizada.

Seguridad de cuenta: Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

Una cuenta por persona: No se permite crear múltiples cuentas sin autorización.

Período de prueba gratuito:

Bellurex ofrece un período de prueba gratuito de 30 días para todos los nuevos proveedores. Durante este período, tendrás acceso completo a todas las funcionalidades de la plataforma sin costo alguno.

Planes de suscripción:

Después del período de prueba, la plataforma está disponible mediante suscripción mensual:

• Plan Individual: $19.99/mes - 1 usuario
• Plan Team: $39.99/mes - Hasta 5 usuarios
• Plan Salon: $69.99/mes - Hasta 15 usuarios
• Plan Enterprise: $149.99/mes - Usuarios ilimitados

Tarifas de transacción:

• Pagos con tarjeta: 1.5% de tarifa de plataforma + fees de procesamiento de Stripe (2.9% + $0.30)
• Pagos en efectivo: Sin tarifas - recibes el 100%

Facturación: Los pagos de suscripción se procesan mensualmente por adelantado a través de Google Play Store o Apple App Store.

Cancelación: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control o la tienda de aplicaciones.

Reembolsos: No se proporcionan reembolsos por períodos no utilizados, excepto como se requiera por ley.

Usted se compromete a NO:

• Usar la plataforma para actividades ilegales o no autorizadas
• Interferir con la seguridad o funcionalidad de la plataforma
• Enviar spam, virus, o código malicioso
• Violar derechos de propiedad intelectual
• Acosar, intimidar o discriminar a otros usuarios
• Crear cuentas falsas o usar información de terceros sin permiso
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios

Los proveedores de servicios se comprometen a:

• Proporcionar servicios de calidad profesional
• Mantener licencias y certificaciones requeridas
• Cumplir con citas programadas o notificar cambios oportunamente
• Mantener estándares de higiene y seguridad
• Tratar a los clientes con respeto y profesionalismo
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones locales
• Mantener su perfil y servicios actualizados en la plataforma

Los clientes se comprometen a:

• Llegar puntualmente a las citas programadas
• Notificar cancelaciones con al menos 24 horas de anticipación
• Respetar las políticas del proveedor de servicios
• Proporcionar información médica relevante cuando sea necesario
• Pagar los servicios según los términos acordados

Procesamiento: Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.

Comisiones: Bellurex puede cobrar una comisión por transacciones procesadas.

Disputas: Las disputas de pago deben resolverse directamente entre cliente y proveedor.

Reembolsos: Las políticas de reembolso son establecidas por cada proveedor individual.

Cómo obtener consentimiento SMS:

• Durante el registro, debe marcar voluntariamente la casilla de consentimiento SMS
• La casilla de SMS NO está pre-marcada - usted debe activarla activamente
• Puede habilitar o deshabilitar SMS en cualquier momento desde su configuración de notificaciones
• El consentimiento NO es condición para usar nuestros servicios o completar una compra

Tipos de mensajes que puede recibir (solo con su consentimiento):

• Confirmaciones y recordatorios de citas
• Notificaciones de nuevas reservas o cancelaciones
• Actualizaciones importantes sobre su cuenta

Cómo darse de baja (Opt-Out):

• Responda STOP a cualquier mensaje para dejar de recibir SMS inmediatamente
• Responda HELP para obtener información de ayuda y soporte
• Desactive SMS desde Configuración → Notificaciones en su cuenta
• Contacte a support@bellurex.com para asistencia

Costos y Frecuencia:

• Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos según su operador móvil
• Bellurex no cobra por enviar SMS
• La frecuencia de mensajes varía según su actividad (típicamente 2-10 mensajes por mes)
• Operadores compatibles: AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint, y otros operadores principales

Privacidad de datos SMS:

• Su número de teléfono y preferencias SMS están protegidos según nuestra Política de Privacidad
• No vendemos ni compartimos su número de teléfono con terceros para fines de marketing
• Guardamos registro de la fecha y método de su consentimiento

Contacto para SMS:

Para preguntas sobre nuestro programa de SMS, contacte: support@bellurex.com

Bellurex y todo su contenido, características y funcionalidad son propiedad de Bellurex y están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

Los usuarios conservan la propiedad de cualquier contenido que publiquen, pero otorgan a Bellurex una licencia para usar, mostrar y distribuir dicho contenido en relación con la prestación del servicio.

Bellurex actúa como intermediario entre clientes y proveedores de servicios. No somos responsables de:

• La calidad, seguridad o legalidad de los servicios prestados
• La veracidad de la información proporcionada por los usuarios
• Disputas entre clientes y proveedores
• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdidas de ganancias, datos o uso

Podemos suspender o terminar su cuenta si:

• Viola estos términos de servicio
• Usa la plataforma de manera fraudulenta o abusiva
• No paga las tarifas de suscripción
• Lo requieren las autoridades legales

Usted puede terminar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su perfil. Al cerrar su cuenta, sus datos personales serán eliminados según nuestra Política de Privacidad y política de eliminación de datos.

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Iowa, Estados Unidos, y las leyes federales aplicables, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa relacionada con estos términos o el uso de nuestros servicios se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en Iowa, Estados Unidos. Usted acepta someterse a la jurisdicción personal de estos tribunales.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma.

El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en:

• Email Legal: legal@bellurex.com
• Soporte General: support@bellurex.com
• Privacidad: privacy@bellurex.com
• Sitio Web: bellurex.com