Eliminación de Datos de Usuario

En Bellurex, respetamos su derecho a controlar su información personal. Si desea eliminar su cuenta y todos los datos asociados, puede hacerlo fácilmente siguiendo las instrucciones a continuación.

Para eliminar su cuenta y todos los datos asociados, envíe una solicitud por correo electrónico a:

Incluya en su correo:

• Asunto: "Solicitud de eliminación de datos"
• Su nombre completo
• Dirección de email registrada en Bellurex
• Número de teléfono (opcional, para verificación)
• Razón de la solicitud (opcional)

Cuando solicite la eliminación de su cuenta, eliminaremos permanentemente la siguiente información:

• Información personal: Nombre, email, número de teléfono, dirección
• Información de perfil: Foto de perfil, biografía, redes sociales
• Información del negocio: Nombre del salón, servicios, horarios, precios
• Imágenes del portafolio: Todas las fotos subidas a su portafolio
• Historial de citas: Todas las citas pasadas y futuras
• Tokens de dispositivo: Tokens de notificaciones push
• Preferencias y configuraciones: Todas las configuraciones personalizadas

Por obligaciones legales, regulatorias o de seguridad, podemos conservar cierta información por un período limitado:

• Registros financieros: Transacciones de pago y facturas (mínimo 7 años para cumplimiento fiscal)
• Registros de auditoría: Logs de seguridad y acceso para prevención de fraude (máximo 1 año)
• Comunicaciones legales: Cualquier correspondencia relacionada con disputas o investigaciones
• Datos anonimizados: Datos estadísticos agregados que no lo identifican personalmente

Nota importante: Los datos conservados por obligaciones legales serán eliminados automáticamente una vez que expire el período de retención requerido por ley.

• Eliminación inmediata: Su cuenta será desactivada inmediatamente y no podrá iniciar sesión
• Eliminación completa: Todos sus datos personales serán eliminados permanentemente dentro de 30 días
• Notificación: Recibirá un email de confirmación cuando la eliminación esté completa

Si es un proveedor:

• Todas sus citas futuras serán canceladas y los clientes serán notificados
• Su perfil público dejará de ser visible en la plataforma
• Los clientes ya no podrán reservar citas con usted

Si es un cliente:

• Todas sus citas futuras serán canceladas y los proveedores serán notificados
• Su historial de citas dejará de estar disponible
• Perderá acceso a su código de referidos y recompensas

Si no está seguro de querer eliminar permanentemente su cuenta, tiene las siguientes opciones:

• Actualizar sus preferencias de privacidad: Puede editar o eliminar información específica desde su perfil sin necesidad de eliminar toda la cuenta
• Desactivar notificaciones: Puede desactivar las notificaciones push desde la configuración de su dispositivo
• Consultar sobre opciones: Contáctenos en support@bellurex.app para discutir alternativas a la eliminación completa

Procesamos todas las solicitudes de eliminación de datos lo más rápido posible:

• Respuesta inicial: Dentro de 72 horas de recibir su solicitud por email
• Verificación de identidad: Puede requerir información adicional para confirmar su identidad (1-3 días adicionales)
• Eliminación completa: Dentro de 30 días desde la solicitud aprobada
• Confirmación: Recibirá un email cuando la eliminación esté completa

Si tiene preguntas sobre la eliminación de datos o necesita asistencia, contáctenos:

• Email de Privacidad: privacy@bellurex.app
• Soporte General: support@bellurex.app
• Política de Privacidad: bellurex.com/privacy
• Términos de Servicio: bellurex.com/terms