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Última actualización: 17 de septiembre de 2025

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Preguntas Frecuentes

¿Cómo creo mi primera cita como cliente?
  1. Regístrate como cliente en la plataforma
  2. Busca proveedores por ubicación o servicio
  3. Selecciona un proveedor y revisa sus servicios disponibles
  4. Elige fecha y hora disponible
  5. Confirma y procede con el pago si es requerido
¿Cómo configuro mi negocio como proveedor?
  1. Regístrate como proveedor de servicios
  2. Completa la información de tu negocio en Configuración
  3. Agrega tus servicios con precios y duración
  4. Configura tu horario de disponibilidad
  5. Sube fotos a tu portfolio
  6. Publica tu perfil público
¿Cómo funcionan los pagos y comisiones?

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Como proveedor:

  • Los clientes pagan directamente en la plataforma
  • Bellurex retiene una pequeña comisión por transacción
  • El resto se transfiere a tu cuenta bancaria
  • Recibes reportes detallados de todas las transacciones
¿Qué incluye cada plan de suscripción?
FREE: Perfil básico, hasta 10 citas/mes
BASIC ($29/mes): Citas ilimitadas, calendario avanzado, notificaciones
PREMIUM ($79/mes): Multiple staff, analytics, marketing tools
ENTERPRISE ($199/mes): Multiple locations, API access, priority support
¿Cómo cancelo o reagendo una cita?

Para clientes:

  • Ve a "Mis Citas" en tu dashboard
  • Selecciona la cita que deseas cambiar
  • Elige "Cancelar" o "Reagendar"
  • Confirma la acción

Nota: Las cancelaciones deben hacerse con al menos 24 horas de anticipación.

¿Es segura la información de mi tarjeta de crédito?

Sí, utilizamos Stripe, uno de los procesadores de pago más seguros del mundo. Tu información de pago está encriptada y nunca se almacena en nuestros servidores. Cumplimos con los estándares PCI DSS para máxima seguridad.

Recursos adicionales

Guías de Usuario

Tutoriales paso a paso para usar la plataforma

Comunidad

Conecta con otros usuarios y comparte experiencias

Status del Sistema

Revisa el estado actual de nuestros servicios

Soporte de Emergencia

Para problemas críticos que afecten tu negocio o pagos, contáctanos inmediatamente:

Email prioritario: emergency@bellurex.app

Teléfono: [Número a definir]

Disponible 24/7 para emergencias críticas

¿Cómo podemos mejorar?

Tu feedback es valioso para nosotros. Ayúdanos a mejorar Bellurex.

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Lunes - Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM

Sábados: 10:00 AM - 2:00 PM

Domingos: Cerrado

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Lunes - Viernes: 8:00 AM - 8:00 PM

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